Política de envíos
Última actualización: 10 de octubre de 2026.
Envío gratuito
El envío estándar es gratuito para los destinos habilitados al finalizar la compra. La disponibilidad de entrega se confirma al ingresar la dirección en el checkout. Si un país no aparece disponible, contáctanos antes de realizar el pedido.
Procesamiento y entrega
Procesamos los pedidos en un plazo estimado de 3 a 4 días desde la confirmación del pago. Una vez despachado, el envío demora aproximadamente de 10 a 12 días adicionales. El plazo total estimado es de 13 a 16 días.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar por transporte, aduanas o circunstancias excepcionales. Si conocemos un retraso relevante, te informaremos y atenderemos tu solicitud conforme a tus derechos.
Dirección y seguimiento
Revisa que tu dirección y datos de contacto estén completos antes de pagar. Te enviaremos la confirmación del despacho y el seguimiento cuando esté disponible. Si necesitas corregir la dirección, escríbenos cuanto antes; una modificación puede no ser posible después del despacho.
Envíos internacionales
El envío gratuito no incluye posibles aranceles o cargos de importación exigidos por las autoridades del país de destino. Su aplicación depende de la normativa local. No anunciamos como habilitado un destino que no esté disponible en el checkout.
Pedidos no recibidos o dañados
Si tu pedido no llega en el plazo estimado o llega dañado, contacta con nosotros indicando el número de pedido. Investigaremos el caso y ofreceremos la solución que corresponda, sin limitar tus derechos legales.
Fiorelza · Ignacio Suardo.
Jackson 900, Viña del Mar, Valparaíso, Chile, 2570017.
Atención al cliente: snovera31@gmail.com.
